Resumo dos Prazos

Direito de Arrependimento

Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Esta política se aplica a produtos novos e sem sinais de uso.

Entre em contato pelo e-mail informando o número do pedido e fotos do produto recebido.

Produto com Defeito de Fabricação

Identificou um defeito de fabricação? Você tem até 90 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Envie fotos que comprovem o defeito junto ao número do pedido. Após análise e confirmação, realizaremos a troca sem custos adicionais.

Produto Incorreto ou Incompleto

Recebeu um produto diferente do pedido ou faltando algum acessório? Entre em contato em até 7 dias corridos com fotos do produto recebido e o número do pedido. Comprovado o erro, realizaremos a troca sem custo adicional.

Condições para Devolução

O produto deve atender todas as condições abaixo:

• Sem sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração
• Embalagem original preservada com etiquetas intactas
• Todos os itens e acessórios recebidos presentes
• Dentro dos prazos: 7 dias (arrependimento/erro) ou 90 dias (defeito)

Como Funciona a Devolução

• Método: envio pelo correio (by mail)
• Etiqueta de devolução: inclusa no pacote, sem custo para o cliente
• Taxa de reposição: nenhuma
• Trocas: aceitas nas mesmas condições acima
• Resposta após recebimento: até 5 dias úteis

Restituição de Valores

O cupom é válido exclusivamente pelo titular da conta, não pode ser transferido nem convertido em dinheiro.

Entre em Contato

Para qualquer solicitação de troca ou devolução, fale conosco: